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【我為群眾辦實事】貞豐:便民窗口往前移 溫馨服務暖民心

2021-11-17 09:55| 發布者: 張木辛| 查看: 1| 評論: 0|原作者: 李勇 王國華|來自: 貞豐縣融媒體中心

摘要: 貞豐縣公安局始終堅持“親民、便民、為民”服務宗旨,不斷深化服務理念、完善服務設施、提升服務質量,扎實推進“放管服”改革,全力打造群眾滿意窗口。 今年以來,縣政務服務中心和各派出所戶籍窗口,專門設置老 ...
貞豐縣公安局始終堅持“親民、便民、為民”服務宗旨,不斷深化服務理念、完善服務設施、提升服務質量,扎實推進“放管服”改革,全力打造群眾滿意窗口。
 
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今年以來,縣政務服務中心和各派出所戶籍窗口,專門設置老年人“綠色通道”,簡化老年人辦證照片采集和親友代辦等流程,讓人民群眾辦證更加便捷、高效。

“家里面的老人行動不方便,身份證遺失了,今天到龍場派出所補辦身份證,我準備好材料到窗口,幾分鐘就給我辦理好了,非?旖。貞豐縣龍場鎮辦證群眾陸發益說。

“每天前來辦理戶口遷移、出生上戶、身份證等業務的群眾很多,能一次辦理完成的絕不讓他們跑第二次。貞豐縣公安局人口服務管理中心民警楊幸子說。

為不斷深化服務措施,延伸便民渠道,轄區派出所通過“微警務”,以“線上+線下”的方式,利用社會大數據進行分析、收集信息,為身體不便不能到窗口辦理戶籍等業務的居民提供上門服務。

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永豐街道菜園社區居民李明珍,因患精神疾病一直未能辦理身份證,派出所民警了解這一情況后,到其家中進行身份信息采集,幫助完成身份證辦理。

“今天我很感動,因為我愛人生病這么多年,一直沒能辦理身份證,我前幾天去派出所反映,民警同志就來幫忙辦理,解除了壓在我們心里很多年的一塊‘石頭。貞豐縣永豐街道菜園社區居民李明珍家屬周應杰說。

“珉谷派出所通過‘微警務微信群了解社情民意,為轄區行動不便不能到服務窗口辦理業務的特殊群體提供上門服務。今天上門來采集信息辦理身份證,辦好后我們再為其送證上門。今年以來,我所開展上門服務70余人次,切實為轄區群眾解決實際問題。貞豐縣珉谷派出所社區民警汪廷軍說。

開展黨史學習教育以來,貞豐縣公安局始終堅持以人民為中心的發展理念,深入推進“我為群眾辦實事”實踐活動,聚焦老年人和特殊群體辦理證件需求,窗口前移、靠前服務,用心用情為群眾解決“急難愁盼”問題,進一步深化“放管服”改革,努力提升群眾獲得感、幸福感和安全感。

“通過窗口‘優先辦、主動上門辦、掌上隨時辦等形式,線上線下為群眾,特別是特殊人群辦理戶籍等業務,不斷提高人民的幸福感、獲得感和安全感。我們將持續深入開展我為群眾辦實事實踐活動,為居民群眾提供更加細致的服務,不斷優化為民服務理念,真心實意為群眾辦實事。貞豐縣公安局治安大隊民警鄧蛟說。李勇 王國華

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