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【我為群眾辦實事】貞豐:“雙語”服務讓群眾辦事更加便捷

2021-12-5 10:30| 發布者: winner_wang| 查看: 3| 評論: 0|來自: 貞豐融媒體

摘要:   貞豐縣政務服務中心持續優化服務質量,提升服務水平,專門設立“漢語+布依語”雙語咨詢臺,讓少數民族群眾辦理業務更加方便快捷。   “我要交社保要怎么交?”“你帶身份證沒有?”“帶的!薄霸贏9區稅務服 ...

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  貞豐縣政務服務中心持續優化服務質量,提升服務水平,專門設立“漢語+布依語”雙語咨詢臺,讓少數民族群眾辦理業務更加方便快捷。

  “我要交社保要怎么交?”“你帶身份證沒有?”“帶的!薄霸贏9區稅務服務區交!痹诳h政務服務大廳,雙語咨詢臺工作人員正在耐心指引布依族辦事群眾到窗口辦理業務,溫馨的少數民族語言提示,讓群眾感受到貼心周到的服務。

   “現在來交社保很方便,布依族來辦事情不會的有人幫忙,有人帶去辦,太方便了!必懾S縣布依族辦事群眾黃艷說。

   “我們縣少數民族多,設‘雙語’咨詢是為了方便群眾辦事,感受我們政務大廳的貼心!必懾S縣政務大廳雙語咨詢臺工作人員儂勝情說。
 

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  為更好地服務群眾,縣政務服務中心設立了“漢語+布依語”雙語咨詢臺,安排懂業務、會布依語的工作人員到大廳服務,讓前來辦理業務的群眾實現無語言障礙溝通交流。

   “前來辦理業務的少數民族日益增多,向相關部門反映之后,立即設置布依語服務崗位,安排懂業務、會布依語的工作人員到大廳服務,讓漢語交流不暢的布依族群眾到窗口能直接使用本民族語言進行溝通和交流!必懾S縣政務大廳工作員柏林說。

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  與此同時,縣政務服務中心進一步提高工作人員少數民族語言應用能力,并在政務服務大廳醒目處擺放雙語服務標識,暢通群眾訴求表達渠道,促進工作人員與少數民族群眾真誠溝通,讓群眾辦事更加便捷,得到更多實惠,進一步提升政務服務滿意度。

   “下一步我們將牢牢把握“共同團結奮斗、共同繁榮發展”的民族工作主題,持續優化政務服務,為前來辦事的群眾提供優質服務,提升群眾滿意度!必懾S縣政務大廳工作員柏林說。(石文)

責編:袁敏   王勝
編審:吳安   劉尚春
終審:臧紹敏   

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